Lernen Sie psychologischen Neuromarketing-Taktiken kennen, um die Kundenbindung und den Gewinn zu erhöhen. Durch eine professionelle Online Shop Optimierung sind Sie in der Lage Ihre Converions Rates zuverlässig zu steigern. Nutzen Sie unsere Analysen für erfolgreiche Ads, Mobile Shop Optimierung und nicht zu vernachlässigende Pagespeed Optimierungen.
Erfolgreiche Online Shop Betreiber setzen auf kombinierte Methoden aus Betriebswirtschaft, Interfacedesign, Technik und Psychologie. Diese Methoden sprechen unmittelbar das Kundenverhalten und deren Kaufentscheidung an.
Shops, die diese Methoden einsetzen sind auch langfristig erfolgreich. Und sie verdienen auch nachhaltig Geld damit. Der Shop ist eine solide Wertschöpfungsquelle.
Die Hoffnung mit Schnäppchen und Billigangeboten Kunden zu gewinnen wird meistens zum Bumerang.
"Das Zusammenspiel aus IT, UX & BWL..."Wer erfolgreich sein will, benötigt daher Strategien, die satte Gewinne abwerfen und Kunden dauerhaft binden. Denn loyale Kunden sind dauerhafte Umsatzbringer.
Wer strategisch vorgeht und die Erfolgskriterien kennt, hat die Kunden auch beim Kampf gegen Billigkonkurrenten auf seiner Seite.
"...macht einen Shop erfolgreich und wertvoll!"Wir zeigen Ihnen, wo die Optimierungspotentiale in Ihrem Online Shop liegen. Sprechen Sie uns einfach an.
Der Grat zwischen erfolgreichen und erfolglosen Shop Betreibern ist sehr schmal. Trotz vieler Anstrengungen gelingt es oftmals nicht, die möglichen Conversion Rates optimal auszuschöpfen.
Dabei liegt die Lösung fast immer sehr nahe.
Wir optimieren strategisch und zeigen auf, wo Sie verbessern sollten.
Zielgerichtete Online Shop Optimierung ist der Schlüssel zum dauerhaften Erfolg.
"Psychotricks im eCommerce"Wer seinen Shop auf die verkaufspsychologischen Kriterien abstimmt, nutzt das eingesetzte Werbebudget besser aus und generiert hochwertigere Kunden.
Erzeugen Sie gute Stimmung in Ihrem Shop. Wie das gelingt? Hauptsächlich im Unterbewusstsein Ihrer Kunden. Dazu gibt es viele einfache Möglichkeiten!
Toller Trick: Die Startseite hat für jeden Entscheidungstyp einen Eingang.
Traffic ist teuer. Daher muss er im Online Shop auch lukrativ verwertet werden. Der gesamte Pfad der Nutzer hat viel Potential zur Optimierung.
Durch die Beratung einer externen E-Commerce Agentur können mehr Online Marketing Disziplinen Hand-in-Hand integriert werden. Diese nahtlose User Führung verhilft zu deutlichen Conversion Rate Steigerungen.
Vom Banner bis zum Checkout:
Durchgehend strategisch verbessern
Banner für Neukunden und Remarketing Kampagnen müssen den für den Kauf entscheidenden Trigger beim Kunden setzen und die Aufmerksamkeit erhöhen. Die Landing Page muss dann diese Idee weiter verstärken und den Shop positionieren.
Traffic ist wettbewerbsrelevant und daher auch teuer. Daher ist es wichtig die für die Kampagnen passenden Werbemittel einzusetzen. Ob Banner, Google Ads oder Facebook Anzeigen. Der ausgewogene Marketing Mix ist wettbewerbsentscheidend.
Einer der größten Conversion Killer ist der, dass Banner und Landing Page nicht zusammenpassen. Der Banner gibt ein Versprechen ab und die Landing Page löst dieses Versprechen ein. Prüfen Sie das bei allen Kampagnen vorab!
Durch Neuromarketing wirken die Anzeigen noch aktivierende auf den Kunden. Daher sollen in allen Kampagnen die Maßnahmen aktueller Verkaufspsychologie eingesetzt werden. So setzen Sie gezielt Kaufanreize und erhöhen Ihren Umsatz.
Banner und Traffic optimieren: Eine wichtige und kostenentscheidende Aufgabe für jeden Online Marketing Manager.
Google Ads optimieren: Je mehr Anzeigenerweiterungen genutzt werden, desto größer die Sichtbarkeit.
Google Ad Anzeigen (PPC Anzeigen – Pay per Click) zu optimieren ist ein wichtiger Schritt, um den Traffic für den e-Commerce vorzubereiten. Google Ads (bis 2018: Adwords) stellt mit den Anzeigenerweiterungen ein umfangreiches Angebot zur gezielten Ansprache von Kunden dar. Je passgenauer die Anzeigenerweiterungen auf die Suchbegriffe (Keywords) angestimmt sind, desto höher ist die Conversion Rate im Online Shop.
In unseren Shops setzen wir sehr häufig auf Exact Keyword Matches in vielen Varianten, um den Traffic optimal auf den Kauf vorzubereiten. Die Produktseiten setzen das virtuelle Verkaufsgespräch fort und fördern den aktiven Verkauf.
Product Listing Ads (PLAs) optimieren: Automatisch angepasste Angebote durch Bid Management für Google Shopping Ads.
Die Pflege des Product Feeds eines Online Shops ist aufwendig und zeitintensiv. Rejects von Google die aufgrund von Fehlern passieren sind an der Tagesordnung. Daher ist es wichtig, die Anzeigen anfangs sauber zu ordnen und das Pricing festzulegen.
Product Feeds stehen in einem harten Wettbewerb zu anderen Marktteilnehmern. Wenn Mitbewerber mit Schnäppchen preisen locken, dann müssen Sie wachsam sein, um nicht Geld und Image zu verlieren. Mittels automatischem Bid Management können diese Fallen souverän umgangen werden.
Da Märkte aufgrund äußerer und innerer Einflüsse täglichen Schwankungen unterworfen sind, ergibt es Sinn Machine Learning einzusetzen, um Trendfolgen frühzeitig zu erkennen und sofort startklar zu sein.
Bei der Optimierung von Produktfotos ist besonders auf die Aktualität der Fotos als auch auf die Lesbarkeit und Erkennbarkeit der Details zu achten. Visuelle Entscheider interessieren sich für die optisch ansprechende hochauflösende Darstellung während technische Entscheider erkennbare Details auf Produkten wichtig ist. Drehbare 3D Ansichten hingegen werden nur mäßig nachgefragt und ergaben bei den meisten Shops kein signifikantes Umsatzwachstum.
Generell ist aber festzustellen, dass hochauflösende Produktfotos dafür sorgen, dass die Retouren weniger werden. Online Shops, die eine hohe Retourenquote haben, können in vielen Fällen durch hochauflösende, realistische Produktfotos dem entgegenwirken.
Vorsicht ist diesbezüglich bei Affiliate Aktivitäten geboten, falls Affiliates nach Verkäufen und nicht nach Retouren gemessen und bezahlt werden. Diese setzen oft übertriebene Produktbilder ein, um den Kauf anzuregen. Der Kunde bestellt, prüft die Ware zuhause und sendet sie wieder zurück, da die suggerierte Produktqualität und Vorstellung nicht der Realität entspricht. Die Kosten für Retouren, Wiederaufbereitung und erneuten Verkauf steigen und drücken den Ertrag und das Ergebnis.
Produktbilder optimieren: Das Produkt wird mit der Verpackung dargestellt. Das verkauft besser, da der Kunde sieht was er bekommen wird. (Quelle: vitalabo.de)
Warum kauft ein Kunde? Welche Produkteigenschaften und Vorteile sind für den Kunden kaufentscheidend? Wenn Sie diese W-Fragen haben wir für die umsatzstärksten Produkte erarbeiten und klar kommuniziert haben, steigt der Umsatz schon alleine dadurch, dass Kunden Ihr Produkt besser verstehen.
Die Zielgruppen der visuellen Entscheider, der Anlehnungsbedürftigen, der Preissensitiven als auch die der markenaffinen und technischen Entscheider bekommen spezielle Inhalte. Diese benötigen sie für die Kaufentscheidung. So fällt die Entscheidung einfacher und auch schneller.
Wichtig war es einzigartige Produktbeschreibungen zu erstellen, die dem Kunden Mehrwert bieten. Unserer Erfahrung nach sind erhebliche Verkaufssteigerungen möglich, von etwa 6% bei Produkten mit hohem Wettbewerbsdruck bis hin zu über 25 % Steigerung der Conversion Rate bei Produkten aus Nischen.
Produkttexte optimieren: Icons helfen visuellen Entscheidern. Bewertungen unterstützen den entscheidungsschwachen, anlehnungsbedürftigen Kunden. (Quelle: vitalabo.de)
In jedem Supermarkt finden Sie in der Kassenzone Kaugummis, Schokoriegel und Quengelware für kleine Kinder. Die Listinggebühren an diesen Plätzen sind die teuersten. Warum? Weil es sich bezahlt macht. Auch in Online Shops sollte das angewendet werden.
In einem Online Shop Bestellprozess kann das auch gemacht werden. Upsselling und Crosselling im Bestellprozess sind nach wie vor einer der größten Hebel im eCommerce um Kaufabbrüche zu minimieren und mehr Umsatz und Gewinn zu erzielen.
Wenn es ums Geld geht, sind Konsumenten vorsichtig. Daher muss an diesen Stellen Technik, Usability und Interfacedesign perfekt harmonieren. Achten Sie bei Ihrem Shop unbedingt darauf! Prüfen Sie an dieser Stelle besonders kritisch.
Der geschickte Umgang mit Checkout Optimierung, regulierten Gutscheinen, adaptiven Versandkosten und Basket Freeze hat bei unseren Online Shop Optimierungen Uplifts von 4 % bei Niedrigpreisen und über 30 % bei hochpreisigen Warenkörben gebracht.
Auswahl der Zahlungsart: Einheitliche Optik und konsistente Erklärungen stärken das Vertrauen und verbessern die Stammkundenrate.
Neben Sitespeed und schnellen Rendering-zeiten ist auch die Usability von mobilen Online Shops zu optimieren. Responsives Webdesign (RWD) ist nicht genug, um mobilen e-Commerce zu betreiben.
Vor allem das Ausblenden von Inhalten auf Smartphones ist ein großer Conversion Killer. Kann doch mit dem Smartphone sehr schnell und einfach gescrollt werden. Schneller noch als am Desktop Computer oder Notebook.
Daher ist es wichtig die User Experience genau auf den Traffic und den Status im Kaufprozess abzustimmen. Ist der User noch in der Recherche oder will er schon kaufen? Wer darauf Rücksicht nimmt verkauft besser!
Mobile optimieren: Die unterschiedlichen Interaktionsmöglichkeiten je Device sind entscheidend für den Erfolg beim Mobile Shopping.
Kaufbereitschaft erhöhen Sie am besten durch ein unterbewusst wahrgenommenes angenehmes Gefühl des Browsens durch den Online Shop. Das Interface soll nicht aufdringlich sein. Es muss die Kaufbereitschaft erhöhen und sich selbst zurücknehmen.
Designer, die sich selbst verwirklichen wollen sind für Online Shops eine schlechte Wahl. Besser ist es ein reduziertes Design zu verwenden, welches auch auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets gut funktioniert. Jedes Element muss zur Conversion beitragen. Das erreichen Sie am besten, wenn damit genau ein Eintscheidungsmotivator einer Zielgruppe angesprochen wird.
Shopping Malls investieren sehr viel in das Einkaufserlebnis ihrer Kunden und Partner. Das macht sich auch bezahlt. Viele Studien von Konsum- & Handelsindustrie bestätigen das. Gerade in Online Shops kann durch herausragende, reduzierte Benutzerführung (Usability) die Nutzererfahrung (User Experience - UX) gesteigert werden. Prüfen Sie daher Ihren Shop fortwährend und vor allem nach Änderungen auf hohe Benutzerfreundlichkeit.
Kompetenz und Fachwissen: Wir sind Mitglied im Berufsverband der Usability Professionals Deutschland. Langjährige Erfahrung, Kompetenz und stetige Weiterbildung zeichnen deren Mitglieder aus.
Ob sich die Conversion Rate eines online Shops verbessert hat, kann über Google Analytics oder andere Webtracking Tools sehr gut erhoben werden.
Wichtig dabei sind die optimale Einstellung und das Basissetup des Analytics Accounts. Daher lohnt sich vor jeder Optimierung ein Analytics Audit, um verfälschten Messergebnissen entgegenzuwirken.
Bei einem Analytics Audit werden die für den jeweiligen Geschäftsprozess relevanten Key Performance Indikatoren (KPI) erarbeitet und auf korrekte Implementierung hin überprüft.
Conversion Tracking Optimierung überprüfen: Korrektes Webtracking Setup ist die Voraussetzung für belastbare Zahlen.
Die Optimierung von Produktseiten, Kategorieseiten und Startseiten sowie von Landing Pages kann bei jeder Shopsoftware gemacht werden. In vielen Fällen können Templates und Seitenvorlagen für die Produktbeschreibungen erstellt werden, sodass unterschiedliche Argumentationslinien optisch einwandfrei dargestellt werden können, die auch unique sind.
Die Optimierung des Bestellprozesses ist in mancher vorgefertigten Shopsoftware, wie etwa Shopware oder Magento komplizierter und soll daher nur von erfahrenen Programmierern durchgeführt werden. Gerade wenn Templates für verschiedene Produktkategorien erstellt werden ist es wichtig, dass Coder, Designer und Copywriter zusammenarbeiten.
Bei individuell für die eigenen Anforderungen entwickelten Shops ist zwar der Aufwand der Ersterstellung höher, jedoch ist die Flexibilität bezüglich der Optimierung der Conversion Rate an den unterschiedlichen Touchpoints einfacher.
Onlineshop Software: Der Onlineshop ist relativ schnell erstellt. Der wirtschaftliche Betrieb erfordert mehr Aufmerksmakeit vom Shopbetreiber.
Schnelle Ladezeiten erhöhen die Conversion Rate in Online Shops. Bei unseren Shops haben wir es ausprobiert: Die Verbesserung der Ladezeit der Produktseite um 1 Sekunde erhöhte die Conversion Rate um etwa 10 %!
Der Sitespeed wurde durch den Einsatz eines CDN sowie durch verbesserte asynchrone JavaScripts erreicht.
Gerade Google hat in den letzten Jahren online Shops mit schnellen Ladezeiten als relevanter für seine Kunden eingestuft und das Ranking verbessert. Das bedeutet neben besseren Rankings auch eine effektivere Suchmaschinenoptimierung (SEO) einhergeht.
Pagespeed optimieren: Vorteile für Kunden und Suchmaschinen.
Die Erfahrung aus 17 Online Shops in 13 Ländern in Europa direkt auf Ihr Geschäftsmodell übertragen. Klar können Sie das auch selbst machen. Mit uns sind sie jedoch viel schneller am Ziel.
Direkte Analysen und Optimierungen mit Ihrem Team an Ihrem Shop. Die Sicht von außen liefert neue Erkenntnisse, Ihr Team wird effektiver und kommt schneller voran.
Ideal auch zur Orientierung neuer Mitarbeiter.
Optimierungscoaching im Team
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Die Analyse Ihres Shops per Video Konferenz.
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Vielleicht schon morgen machbar!
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Erfahrene Neuromarketing Experten, die selbst europaweit Shops und Portale betreiben, optimieren Ihren Shop und die dazugehörigen Verkaufsprozesse. Zusammengefasst in einem übersichtlichen Report mit Screenshots und präzisen Maßnahmen.
Neuromarketing Shop Analyse
Bereits 307 mal gebucht
Wir besprechen allumfassend:
Ideal um die Sicht von Außen mit Ihrer internen Expertise zu kombinieren.
Im direkten Gespräch behandeln wir Themen tiefergehend und auch die damit verbundenen Herausforderungen um am Markt gegen Wettbewerber zu bestehen. Rückfragen werden eingearbeitet und Hindernisse beseitigt.
Lösungen können so passgenau erarbeitet werden und schneller umgesetzt werden.
Motivierende Moderation des Workshops bringt innovative und kreative Ideen die auch wirtschaftlich erfolgreich sind.
Viele Teams liegen hinter der möglichen Leistung zurück. Das muss nicht sein. Oftmals sind es verfahrene Situationen oder Missverständnisse in der Überzeugung. Ein Inhouse Workshop bringt alle Mitglieder auf Linie und vermittelt was vom Management verlangt wird.
Ihr Team ist eine wertvolle Ressurce. Sie soll bedacht, wertschätzend aber auch fordernd genutzt werden.
Die Sicht von Außen zeigt Potenziale Ihres Shops sofort auf. In Kombination mit dem Wissen Ihres Teams werden schnell passgenaue Lösungen gefunden.
Wir haben über 15+ Jahre Erfahrung und betreiben selbst Online Shops in vielen Ländern Europas.
Die Umsetzungszeit ist aufgrund unserer optimal eingerichteten Infrastruktur sehr kurz. Innerhalb weniger Tage haben wie einen Termin für Sie organisiert und können mit Ihrem Team und Agenturen loslegen.
Wir sind auf kurze Reaktionszeiten eingerichtet, da wir aus dem Agenturumfeld kommen und die Bedürfnisse aktiver Kunden kennen.
Keine Reisekosten, keine Anfahrten und Wartezeiten. Diesen Vorteil können wir ihnen direkt weitergeben. So kommen sie zu Expertenwissen für Ihre spezielles Problem auch abseits von Metropolen.
Wir warten nicht auf Industrie 4.0 und die Digitalisierungsoffensive, wir nutzen sie einfach!
Inhaltlich orientiert sich die Video Review an diesen Themen.
Umsetzungszeit ca. 3 bis 7 Werktage.
Finden sich Ihre Besucher im Shop zurecht? Ist das Angebot klar formuliert und sind die Handlungsaufforderungen an den richtigen Stellen gesetzt? Das überprüfen wir und setzen wertvolle Maßnahmen zur Verbesserung.
Als Mitglied der UPA, der Usability Professionals Association Germany bieten wir fundiertes UX Wissen.
Shops, die schnell laden werden von Kunden bevorzugt. Der Wettbewerb ist hart und teilweise unfair. Doch mit schnellen Seiten können Sie mehr aus Ihren Kunden herausholen. Sitespeed Test machen Ihre Seite schnell und Kundenfreundlich.
Als Informatiker wissen wir worauf es ankommt und welche Maßnahmen die Seiten schnell machen.
Menschen folgen bei der Entscheidungsfindung bestimmten Mustern. Diese psychologischen Muster gilt es für den Verkauf einzusetzen. Auch im Web funktioniert das hervorragend. Ihr Shop muss unbedingt damit ausgestattet sein.
Argumentieren, überzeugen, verkaufen! Neuromarketing für Ihren Online Shop.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu Optimierung Ihres Shops.
Kunden sind wählerisch und oft nicht gut durchschaubar. Aber auch Shops haben Hürden versteckt, die Anfangs nicht auffallen. In vielen Fällen helfen kleine Maßnahmen, um die Wirksamkeit zu erhöhen. Wir prüfen Ihren Shop auf Usability, Technologie und verkaufspsychologische Maßnahmen.
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Wir betrachten den gesamten Wertschöpfungsprozess Ihres Shops am Smartphone. So sehen Sie schnell wo Optimierungspotentiale vorhanden sind. Der Report beinhaltet:
Bitte geben Sie uns ca. 7 Werktage für die Erstellung des Reports Zeit.
Die Optimierungs Reports haben neben der Executive Summary, persönlichen Anregungen zur Umsetzungsstrategie auch noch einen übersichtlichen Action Plan mit dabei. Damit gelingt es einfach die Maßnahmen ins Projektmanagment oder in SCRUM-Sprints zu übertragen.
Sie sehen, der Report ist aus der Praxis entstanden und unterstützt daher auch die Anforderungen der Webentwicklung sinnvoll und zielgerichtet.
Wenn Sie Unterstützung bei der Einführung von SCRUM oder KANBAN benötigen, sprechen Sie uns gerne an. Wir haben viele Jahre Erfahrung und können so innerhalb weniger Wochen Projekte vollständig aufsetzen.
Anzeigen Kosten reduzieren
Höhere Brand Awareness
Conversion Uplift
Agenturen greifen in vielen Fällen auf externe Berater und Experten zurück. So können Kosten gespart werden und gleichzeitig Kunden mit aktuellem Know-How versorgt werden. Auch bei der Conversion Optimierung ist langjährige Erfahrung gefragt. Diese Expertise können Sie als Agentur bei uns kurzfristig anfragen.
Agenturen kaufen sich Conversion Rate Expertise kurzfristig zu.Wir erstellen Usability Tests, Experten Reviews und Conversion Optimierungs Reports in Ihrem Namen. Sie erhalten von uns neutrale Dokumente, die Sie einfach in Ihre Unterlagen und Kundenarbeiten übertragen. So haben Sie kurzfristig professionelle Expertisen ohne hohe Personalkosten.
Optimierte Online Shops führen ihre Besucher mit sanfter Hand an das definierte Ziel heran. Dazu werden verschiedenste Elemente der Kommunikationspsychologie und Usability eingesetzt. Richtig gemacht, fühlt sich der Besucher wohl und kauft.
Online Shops sind mehr als Produktpräsentationen. In erfolgreichen Online Shops finden Verkaufsgespräche statt. Diese Verkaufsgespräche werden Benutzer- oder Conversion Pfade genannt. Nutzen Sie die Technik der Conversion Pfade, indem Sie in kleinen "Infohappen" an den Verkaufsabschluss heranführen.
Wenn die Detailansicht der Produkte in Ihrem Shop bestimmte Conversion Elemente umfasst, erhöht sich die Kaufbereitschaft. Achten Sie daher vor allem auf die sorgfältige Darstellung von Bildern, Eigenschaften und Nutzen, Preis und Angebot, Kundenrezessionen oder Garantien.
Beschreiben Sie das Produkt nicht nur nach dessen Bezeichnung. Die Überschrift muss plakativ und kontextnah positioniert werden. Dadurch eröffnen Sie den Kommunikationskanal für Ihr "Verkaufsgespräch".
Online Shops, die Leadtexte bei den Produkten einführen, haben die Möglichkeit zusätzlich Kundennutzen anzuführen. Das macht die Kommunikation persönlicher und der Nutzen des Produkts wird vom Kunden schneller erkannt.
Verknüpfen Sie die Produkteigenschaften mit dem individuellen Nutzen Ihrer Zielgruppen. Sie erhöhen dadurch die Verkäufe nachhaltig.
Um Verkäufe zu fördern und Entscheidungen aktiv herbeizuführen, setzen Sie sogenannte Optionen Trigger ein. Kunden wird dadurch die Entscheidung erleichtert und Sie haben mehr Verkäufe.
Aufzählungslisten werden im Web am ehesten gelesen. Achten Sie daher besonders auf die sorgfältige Aufbereitung der Inhalte und die narrative Ordnung.
Die Darstellung der Produkte ist die wesentliche Kaufentscheidung für Online Shopper. Achten Sie daher besonders auf die qualitativ hochwertige Darstellung der Produkte mit allen notwendigen Interaktionsmöglichkeiten wie Zoom oder weiter Ansichten.
Je einfacher die Benutzung (Löschen, Hinzufügen, Detailansicht) im Warenkorb ist, desto höher die Chance, dass Sie weitere Produkte zusätzlich verkaufen und so den Warenkorbwert steigern.
Testen Sie verschiedene Angebots- und Pricing-Modelle, um Ihren Umsatz und Gewinn zu erhöhen. Je sorgfältiger Ihre Conversion Elemente gestaltet sind, desto höher wird Ihr Gewinn.
Viele Online Shops haben hohe Abbruchraten im Warenkorb, deren Ursache nicht klar ist. In den meisten Fällen ist es so, dass die potenziellen Kunden einfach nur nach den Lieferkosten oder Bezahlarten suchen. Machen Sie daher die Lieferzeiten, Versandkosten und Bezahlarten über einen einzigen Klick zugänglich. So halten Sie ihre Web Analytics Daten sauber und können besser weiteroptimieren.
Agenturen, Teams und Vorgesetzte im Griff.
Wir bieten Ihnen Tools zum täglichen Management von Shops & Websites.
Profitieren Sie von europaweiten Erfahrungen.
Nutzen Sie unser Wissen aus über 17 Shops in 13 Ländern Europas.
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